媒體解讀｜“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)“六個(gè)一”
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來(lái)源：大眾日?qǐng)?bào)
時(shí)間：2024-01-18
全面支撐“高效辦成一件事”
“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)“六個(gè)一”
省政府辦公廳近日印發(fā)《關(guān)于優(yōu)化提升“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能支持“高效辦成一件事”若干措施的通知》,，圍繞優(yōu)化升級(jí)“愛山東”在線申報(bào)功能、在線審批功能,、主題服務(wù)場(chǎng)景,、跨域通辦功能、在線服務(wù)功能,、督查督辦功能推出多項(xiàng)舉措,，以實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)受理”“一網(wǎng)審批”“一事集成”“一站協(xié)同”“一網(wǎng)解憂”“一體督辦”。
優(yōu)化提升在線申報(bào)功能,，支撐企業(yè)群眾辦事便利化,，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)受理”。以“愛山東”為統(tǒng)一品牌,，統(tǒng)籌企業(yè)和群眾服務(wù)渠道,，全面整合各級(jí)各部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事入口。加快事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作,，確保同一事項(xiàng)在全省各級(jí)具有統(tǒng)一的業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn),、運(yùn)行規(guī)則。規(guī)范智能化,、便捷化辦理標(biāo)準(zhǔn),，通過(guò)“魯通碼”、電子證照等數(shù)據(jù)共享應(yīng)用,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申報(bào)材料“自動(dòng)填寫”和“免提交”,。2024年6月底前，已標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)表單要素,、電子證照共享率分別達(dá)到50%和60%以上,，實(shí)現(xiàn)“減表單、減材料,、減流程”,。
優(yōu)化提升在線審批功能，推動(dòng)審批服務(wù)高效化,，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)審批”,。推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“智能批”，進(jìn)一步優(yōu)化“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)審批功能，實(shí)現(xiàn)條件預(yù)檢和材料預(yù)審,，提高基層審批效率,。2024年6月底前，以“應(yīng)駐盡駐”為原則,，各級(jí),、各部門相關(guān)自建業(yè)務(wù)系統(tǒng)審批后臺(tái)全面接入“山東通”，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地移動(dòng)審批,，提升政務(wù)服務(wù)審批效能,。
拓展提升主題服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程極簡(jiǎn)化,，實(shí)現(xiàn)“一事集成”,。2024年6月底前，聚焦企業(yè)群眾高頻關(guān)聯(lián)辦事需求,，對(duì)已推出的100個(gè)“一件事”服務(wù)場(chǎng)景完成迭代更新,，逐個(gè)制訂工作規(guī)程，逐步實(shí)現(xiàn)高頻“一件事”服務(wù)場(chǎng)景全覆蓋,。同時(shí)，加強(qiáng)跨層級(jí),、跨部門的數(shù)據(jù)共享,，推動(dòng)主題集成服務(wù)協(xié)同辦理，實(shí)現(xiàn)“一次告知,、一表申請(qǐng),、一網(wǎng)通辦、一次辦好”,。
優(yōu)化提升跨域通辦功能,，推動(dòng)區(qū)域事項(xiàng)辦理協(xié)同化，實(shí)現(xiàn)“一站協(xié)同”,。簡(jiǎn)化“跨域通辦”辦理環(huán)節(jié)和流程,，豐富網(wǎng)上辦事智能引導(dǎo)等功能，提供更加簡(jiǎn)單便捷,、好辦易辦的服務(wù)體驗(yàn),，2024年4月底前，落實(shí)“跨省通辦”“全省通辦”事項(xiàng),，以基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員異地就醫(yī)登記備案,、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、婚姻登記等高頻服務(wù)事項(xiàng)為重點(diǎn),，分批次推動(dòng)更多“跨域通辦”事項(xiàng)一站式辦理,。
優(yōu)化提升在線服務(wù)功能，提高企業(yè)群眾訴求解決智慧化，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)解憂”,。優(yōu)化智能客服,，提升企業(yè)群眾訴求解決和服務(wù)功能，打造省市協(xié)同,、部門聯(lián)動(dòng),、便捷高效的政務(wù)服務(wù)“總客服”，暢通堵點(diǎn)問(wèn)題直達(dá)反饋通道,。
優(yōu)化提升督查督辦功能,，推動(dòng)服務(wù)效能提升常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)“一體督辦”,。強(qiáng)化跨部門,、跨層級(jí)集中會(huì)商、協(xié)同辦理,，建立完善解決辦事堵點(diǎn)辦結(jié)回訪,、“回頭看”核查等工作機(jī)制，確保堵點(diǎn)問(wèn)題真正解決到位,。（記者 趙小菊 通訊員 馬唯碩）
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