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1月2日晚7點,，《問政山東》欄目進行第184期直播,，本期節(jié)目問政的主題是“加快建設(shè)數(shù)字強省”。
孫女士是聽力殘疾人員,，2024年9月,，她把戶口從煙臺長島遷到了青島市市南區(qū),。按照有關(guān)規(guī)定，殘疾人證也應(yīng)隨戶口及時遷移,。當(dāng)年11月6日,，她在“愛山東”手機客戶端上申請了殘疾人證遷移。但等了一個多星期,，申請件沒有更新,。
孫女士打電話給青島市市南區(qū)殘聯(lián)，得到的回復(fù)是沒有收到她線上申辦的信息,，建議她咨詢遷出地殘聯(lián),。
煙臺市長島海洋生態(tài)文明綜合試驗區(qū)殘聯(lián)工作人員回復(fù)說：“你在客戶端上申請，我們是看不見的,。我們基本不用愛山東APP,。”
線上申請辦理無果后,，孫女士只好前往青島市市南區(qū)殘聯(lián)進行線下辦理,。
12月17日，孫女士來到青島市市南區(qū)殘聯(lián),。工作人員表示,，孫女士的殘疾人證已完成遷移，并現(xiàn)場辦理了新證件,。線下辦結(jié)后,，孫女士在“愛山東”手機客戶端申請的殘疾人證遷移事項卻顯示還在辦理中,。
為了查明原因，工作人員讓孫女士申請了殘疾人證殘損換新,，看系統(tǒng)能否收到,。結(jié)果顯示已辦理過申請，但是辦件里沒有顯示,，工作人員表示也很無奈,。
根據(jù)《“愛山東”政務(wù)服務(wù)平臺移動端管理辦法》，省級大數(shù)據(jù)工作管理部門是“愛山東”移動端建設(shè)管理的主管部門,。隨后,，青島市市南區(qū)殘聯(lián)的工作人員電話咨詢了省大數(shù)據(jù)局。對于這種情況,，省大數(shù)據(jù)局工作人員則表示得讓技術(shù)人員幫忙給查一下,。
短片中反映的是信息不聯(lián)通的問題，在今晚節(jié)目現(xiàn)場,，山東省大數(shù)據(jù)局數(shù)字政務(wù)處處長楊峰表示：“這是一個技術(shù)上的問題。我們的同志在和各級殘聯(lián)的溝通,，包括推廣運用‘愛山東’以及對群眾訴求的響應(yīng)回復(fù)等方面,，有些工作不到位。我們也確實需要認真反思,，找準原因,，及時改進?！?/p>
