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根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》要求,，結(jié)合2024年山東省人力資源和社會保障廳政府信息公開工作實(shí)際，編制發(fā)布本報告，內(nèi)容包括總體情況、主動公開政府信息情況、收到和處理政府信息公開申請情況,、政府信息公開行政復(fù)議和行政訴訟情況,、存在的主要問題及改進(jìn)情況,、其他需要報告的事項(xiàng)等六個部分,。本年度報告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計期限從2024年1月1日到2024年12月31日,。

一、總體情況

2024年,，省人力資源社會保障廳深入貫徹黨的二十大和二十屆二中,、三中全會精神，認(rèn)真落實(shí)省委,、省政府政務(wù)公開工作決策部署,，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新公開形式,，拓展公開內(nèi)容,，規(guī)范工作機(jī)制，打造“陽光人社”政務(wù)公開品牌,。

1.主動公開方面,。一是制定法定主動公開目錄。印發(fā)《山東省人力資源和社會保障廳主動公開事項(xiàng)目錄》和《主動公開事項(xiàng)目錄指引（人力資源社會保障部門）》,，確保法定主動公開事項(xiàng)依法公開,。二是推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開。開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”主題宣傳活動,，省市縣聯(lián)動開展“十個一”特色政策宣傳活動,，有效提升社保政策知曉度。實(shí)施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略,，開辟“數(shù)智就業(yè)看山東”宣傳專欄,，以“智慧人社”一體化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，公開分享各地推進(jìn)“數(shù)智就業(yè)”的硬招,、實(shí)招,。三是創(chuàng)新政策解讀方式。打造鮮活生動的“人社劇場”“漫話人社”,，讓企業(yè)群眾“看得懂”“用得好”,，發(fā)布情景劇《流動人員人事檔案政策那些事》和動漫《喵小創(chuàng)帶你去創(chuàng)業(yè)》系列等特色解讀，有效提升人社政策知曉度,。

2.依申請公開工作方面,。修訂編印《政務(wù)公開工作手冊》，進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開申請辦理流程,，匯編16種敗訴案例,，以案釋法，提高依申請公開辦理規(guī)范化水平,。2024年省人力資源社會保障廳全年收到政府信息公開申請225件,，上年結(jié)轉(zhuǎn)至本年度辦理10件,，本年度按規(guī)定期限答復(fù)225件，結(jié)轉(zhuǎn)至下年度辦理10件,。全年政府信息公開行政復(fù)議總數(shù)4件,，行政復(fù)議敗訴案件0件；行政訴訟總數(shù)5件,，行政訴訟敗訴案件0件,。

3.政府信息管理方面。一是嚴(yán)格落實(shí)政府信息公開保密審查制度,。堅(jiān)持“先審查,、后公開”審查原則，切實(shí)做到依法依規(guī)公開,。二是扎實(shí)做好政務(wù)新媒體信息發(fā)布審核工作,。印發(fā)《政務(wù)新媒體信息發(fā)布“三審三校”實(shí)施細(xì)則》,嚴(yán)格執(zhí)行“分級審核,、先審后發(fā)”程序,，落實(shí)“三審三校”制度,，規(guī)范政務(wù)新媒體平臺信息編,、審、簽,、發(fā)全流程和各環(huán)節(jié)管理,，嚴(yán)防內(nèi)容細(xì)節(jié)錯誤。三是加強(qiáng)規(guī)范性文件公開,。定期梳理規(guī)范性文件公開情況，同步向省政府文件庫推送我廳制發(fā)的規(guī)范性文件,，及時公開近三年規(guī)范性文件清理結(jié)果,，及時更新廢止、失效規(guī)范性文件的有效性標(biāo)注,。

4.平臺建設(shè)方面,。一是加強(qiáng)智能化咨詢渠道建設(shè)。建立政策解讀庫,，設(shè)置“智能機(jī)器人”,，用人工智能AI技術(shù)為政策咨詢賦能，提供“一站式”解讀咨詢服務(wù),。二是加強(qiáng)新媒體咨詢服務(wù)功能建設(shè),。在“山東人社”微信公眾號開設(shè)“便民服務(wù)”專欄，設(shè)立辦事服務(wù),、智能咨詢等4個專欄,，打造“指尖上的網(wǎng)上政府”,，逐漸實(shí)現(xiàn)由“宣傳發(fā)布”到“服務(wù)民生”的轉(zhuǎn)變。三是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)與政務(wù)公開協(xié)同聯(lián)動平臺建設(shè),。12333便民服務(wù)熱線提供7*24小時人工服務(wù),，實(shí)行“首問負(fù)責(zé)，一口受理,；分類處置,，統(tǒng)一回復(fù)”，建立“熱線平臺找熱點(diǎn)—處室解疑答惑—宣傳解讀政策—熱線反饋成效”工作閉環(huán),，將咨詢量大,、群眾密切關(guān)注的熱點(diǎn)問題，通過“人社零距離”欄目開展精準(zhǔn)靶向解讀,，在政策咨詢,、矛盾化解等方面發(fā)揮了重要作用。

5.互動交流方面,。一是扎實(shí)拓寬政務(wù)公開渠道,。舉辦重點(diǎn)公開承諾事項(xiàng)“政府開放日”活動暨政務(wù)公開觀察員聘任儀式，發(fā)布2024年重點(diǎn)公開承諾事項(xiàng),，為政務(wù)公開觀察員頒發(fā)聘書,，開展座談交流，有效促進(jìn)政民互動,。二是扎實(shí)開展決策預(yù)公開工作,。常態(tài)化開展政府開放日活動，邀請利益第三方,、專家學(xué)者等列席廳長辦公會議并參與審議《山東省工傷認(rèn)定規(guī)程》等重要議題,，2024年重大政策全部在網(wǎng)站公開征求意見，并及時公開意見采納情況,，有效提升行政決策科學(xué)化,、民主化水平。三是扎實(shí)做好廳長辦公會公開工作,。2024年廳長辦公會議題實(shí)現(xiàn)應(yīng)公開盡公開,，公開議題均進(jìn)行了解讀。四是扎實(shí)推進(jìn)建議提案辦理公開,。嚴(yán)格落實(shí)“對涉及公共利益,、公眾權(quán)益、社會關(guān)切及需要社會廣泛知曉的建議和提案辦理復(fù)文,，原則上應(yīng)全文公開”要求,，主動公開答復(fù)意見98件。

6.監(jiān)督保障方面,。一是夯實(shí)工作基礎(chǔ),。充分發(fā)揮廳政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,，專題研究重點(diǎn)工作并解決難點(diǎn)問題；建立政務(wù)公開聯(lián)絡(luò)員制度,，壓實(shí)政務(wù)公開責(zé)任,。二是完善工作機(jī)制。印發(fā)《山東省人力資源和社會保障廳2024年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》和《山東省人力資源和社會保障廳主動公開事項(xiàng)目錄》,，明確責(zé)任分工和工作時限,，每季度召開政務(wù)公開工作推進(jìn)會，全面推動重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)落地,。三是強(qiáng)化工作培訓(xùn),。將《政府信息公開條例》納入2024年度干部綜合素質(zhì)提升暨黨務(wù)紀(jì)檢干部培訓(xùn)班，舉辦全省人社系統(tǒng)政務(wù)公開培訓(xùn)暨重點(diǎn)工作推進(jìn)視頻會議,，全面提升全省人社系統(tǒng)干部職工政務(wù)公開能力水平,。

二、主動公開政府信息情況

三,、收到和處理政府信息公開申請情況

四,、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五,、存在的主要問題及改進(jìn)情況

針對2023年度政府信息公開工作存在的“政策解讀形式有待進(jìn)一步探索創(chuàng)新,，依申請公開辦理規(guī)范性還有待進(jìn)一步增強(qiáng)”問題，我廳2024年從以下方面進(jìn)行了改進(jìn)：一是創(chuàng)新解讀形式,。開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”主題宣傳活動,，開展“十個一”特色政策宣傳活動,，廣泛宣傳社保政策和便民服務(wù)舉措,；開辟“數(shù)智就業(yè)看山東”宣傳專欄，創(chuàng)新推行“數(shù)智就業(yè)”服務(wù)模式,，為保持全省就業(yè)大局穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn),；打造鮮活生動的“人社劇場”“漫話人社”等多形式解讀欄目，用群眾喜聞樂見的方式讓政策飛入尋常百姓家,，有效提升人社政策知曉度,。二是提升依申請公開規(guī)范化水平,。進(jìn)一步規(guī)范政府信息公開申請辦理流程，修訂編印《政務(wù)公開工作手冊》,，匯編16種敗訴案例,，以案釋法，切實(shí)提升依申請公開辦理規(guī)范化水平,。

從整體看,，2024年度政府信息公開工作取得了一些成績，但是與全面深化政務(wù)公開要求和人民群眾的期待相比,，政策解讀質(zhì)量還需進(jìn)一步提高,、政務(wù)新媒體服務(wù)水平有待進(jìn)一步提升。

下步,，我們將從以下幾個方面改進(jìn)：一是進(jìn)一步提升政策解讀質(zhì)效,。緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，聚焦熱點(diǎn)問題,，推動網(wǎng)站,、新媒體宣傳和政務(wù)服務(wù)熱線聯(lián)動機(jī)制常態(tài)化,提升政策解讀質(zhì)效，及時把人社政策傳遞到千家萬戶,，提升“陽光人社”品牌知名度,。二是進(jìn)一步豐富解讀角度。充分發(fā)揮部門主要負(fù)責(zé)人,、政策參與制定者和專家學(xué)者,、專業(yè)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員、新聞媒體等作用,，綜合運(yùn)用政策吹風(fēng)會或新聞發(fā)布會,、媒體互動直播、現(xiàn)場集中宣講,、撰寫評論文章,、刊發(fā)政策解讀、創(chuàng)作發(fā)布新媒體作品等方式,，多角度全方位開展政策解讀,。三是進(jìn)一步提升政務(wù)新媒體服務(wù)質(zhì)效。加強(qiáng)微信公眾號互動回應(yīng)功能,，探索增加互動環(huán)節(jié),，及時回答群眾的提問，為大家解決實(shí)際問題,，提升溝通效率,，更好地滿足群眾的需求。

六,、其他需要報告的事項(xiàng)

（一）省人力資源社會保障廳2024年度未收取政府信息公開費(fèi)用,。

（二）落實(shí)2024年山東省政務(wù)公開工作要點(diǎn)情況,。一是夯實(shí)工作基礎(chǔ)。深入貫徹《2024年山東省政務(wù)公開工作要點(diǎn)》要求,，印發(fā)《山東省人力資源和社會保障廳2024年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》,，對重點(diǎn)工作任務(wù)畫好路線圖、定好時間表,、明確責(zé)任田,，切實(shí)壓實(shí)工作責(zé)任。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn),。每年邀請專家開展全省人社系統(tǒng)政務(wù)公開培訓(xùn),，不斷提升政務(wù)公開工作隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是加強(qiáng)工作調(diào)度,。定期召開政務(wù)公開重點(diǎn)工作推進(jìn)會,，壓實(shí)責(zé)任鏈條，2024年重點(diǎn)任務(wù)全部完成,。

（三）推進(jìn)人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結(jié)果公開情況,。2024年省人力資源社會保障廳共收到人大代表建議和政協(xié)委員提案161件，其中人大建議98件,，政協(xié)提案63件,，已全部辦結(jié)。主動公開答復(fù)意見98件,。建議提案按時辦結(jié)率100%,，代表委員滿意率100%。除涉及國家秘密,、工作秘密的,，辦理結(jié)果均在廳門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄“建議提案公開”子欄目進(jìn)行公開，同時定期發(fā)布總體辦理情況,。

（四）創(chuàng)新工作開展情況,。一是開展“就業(yè)政策在身邊”主題宣傳活動。制定就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策清單,，推動政策進(jìn)企業(yè),、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)社區(qū)（村）,，構(gòu)筑“廣播有聲,、電視有影、手機(jī)有信,、網(wǎng)絡(luò)有言,、戶外有勢”的立體式政策宣傳矩陣,，提高政策知曉度,。二是打造“人社一點(diǎn)通”“人社筆記”“人社零距離”“人社劇場”“漫話人社”“人才政策連連看”等欄目,。立足群眾視角，以人物漫畫,、情景對話,、動畫視頻等形式，不定期推送社保,、就業(yè),、人才等群眾關(guān)注領(lǐng)域權(quán)威政策解讀，生動講解人社政策,，讓更多群眾共享政策紅利,。三是開通“政策小貼士”欄目。深入貫徹漸進(jìn)式延遲法定退休年齡改革要求,，聚焦群眾關(guān)注具體政策條款,，發(fā)布一系列解讀視頻，針對性解答大家對延遲退休方面的疑問和困擾,，發(fā)布權(quán)威聲音,，切實(shí)推動延遲法定退休年齡改革政策穩(wěn)妥有序?qū)嵤Ｋ氖鞘∈新?lián)合舉辦“社會保障卡惠民服務(wù)季”活動,。通過問題答疑,、播放宣傳視頻等方式，以喜聞樂見和通俗易懂的方式宣傳社?？ɑ菝癖忝穹?wù)舉措,，激發(fā)群眾參與熱情，壯大活動宣傳聲勢,，提高社?？ㄉ鐣绊懥Α?/p>