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關于2024年第二季度
全省政府網站和政務新媒體檢查情況的通報
各市人民政府辦公室（廳）,，省直有關部門,、單位：
按照《國務院辦公廳秘書局關于印發(fā)政府網站與政務新媒體檢查指標,、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）和我省有關工作要求，省政府辦公廳組織開展了2024年第二季度全省政府網站和政務新媒體檢查工作?，F(xiàn)將有關情況通報如下：
一、總體情況
經對全省納入備案管理的877家政府網站和6681個政務新媒體全覆蓋檢查,，總合格率分別為99.77%,、99.66%。16個市政府網站合格率為100%,。6個市和65個縣（市,、區(qū)）政府門戶網站、15個省直部門,、單位網站成績較為突出,。14個市和42個省直部門、單位政務新媒體合格率達100%,。
第二季度,，共收到中國政府網“我為政府網站找錯”平臺轉來的網民留言332條，全省按期辦結率達100%,。其中6個市和6個省直部門在保證答復質量的前提下平均辦理時間較短,。
二、存在的問題
（一）部分政府網站內容建設水平有待提升,。
本次檢查發(fā)現(xiàn),，部分政府網站存在信息更新不及時、空白欄目等現(xiàn)象,，嚴重影響政府信息公開的時效性和權威性,。同時，部分單位對政策解讀工作重視不足,，存在解讀稿件與政策文件關聯(lián)性不強,、解讀材料質量不高等問題，未能充分發(fā)揮政策解讀對于增進公眾理解,、促進政策落地的重要作用,。
（二）部分網站服務效能有待提高,。
檢查發(fā)現(xiàn)，政府網站互動交流作用未能得到充分發(fā)揮,，政民互動渠道不夠暢通,，個別單位存在無法提交留言的現(xiàn)象。此外,，部分網站在用戶服務設計方面仍需完善,，如搜索功能實現(xiàn)較為單一，難以精準匹配用戶需求,。
（三）部分政務新媒體運營管理有待強化,。
個別單位“三審三校”制度執(zhí)行不嚴,，未能保障信息發(fā)布的準確性,，發(fā)布信息含有重要錯誤。部分單位政務新媒體賬號發(fā)布內容質量不高,，以轉載為主,，缺乏優(yōu)質原創(chuàng)作品，未能充分發(fā)揮政務新媒體傳播速度快,、受眾面廣,、互動性強的優(yōu)勢。部分單位管理責任落實不到位,，未按照有關要求規(guī)范政務新媒體賬號開設,、關停或信息變更等操作,，出現(xiàn)賬號信息變更未備案,、擬注銷賬號長期未實質性注銷等問題。
三,、下一步工作要求
（一）強化內容保障,，提高解讀質量。
各級,、各部門要進一步健全落實信息更新機制,，明確信息更新的責任主體、更新周期和審核流程,，確保重要信息及時,、準確發(fā)布，加強對空白欄目的清理整頓,，對長期無內容更新的欄目進行合并或撤銷,，確保網站內容充實、結構合理,。同時,，要強化政策解讀工作,，對出臺的每項重要政策文件，必須配套發(fā)布高質量解讀材料,，鼓勵采用圖表圖解,、音視頻等多種形式，提高解讀的可讀性和影響力,。
（二）完善服務功能,，提升建設水平。
各級,、各部門要積極推進服務型政府網站建設，暢通互動交流渠道,，確保在線問答,、意見征集等功能有效運行，鼓勵引入智能問答,、瀏覽引導等技術手段,，利用人工智能技術提升互動交流的效率和滿意度。建立健全網民留言的接收,、處理和反饋機制,，提高響應速度和質量。同時,，完善網站相關功能,，優(yōu)化用戶界面設計，提升網站的兼容性和易用性,，特別是加強搜索功能的智能化和精準度,，確保公眾能快速、準確地獲取所需信息,。
（三）加強運維管理,，促進創(chuàng)新發(fā)展。
各級,、各部門要重視政務新媒體賬號的日常運營和監(jiān)管工作,，嚴格落實政務新媒體動態(tài)管理相關要求，著力打牢工作基礎,，確保政務新媒體賬號系統(tǒng)信息真實準確,。積極創(chuàng)新打造優(yōu)質賬號，注重內容建設,、提高原創(chuàng)信息比例,，同時適應不同用戶群體需求，強化資源整合,，促進跨部門協(xié)作和信息共享,，推動技術創(chuàng)新以提高辦事服務智能化水平,，提升服務效能。
山東省人民政府辦公廳
2024年7月22日