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根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，結(jié)合2023年山東省人力資源和社會保障廳政府信息公開工作實(shí)際,，編制發(fā)布本報(bào)告,，內(nèi)容包括總體情況,、主動(dòng)公開政府信息情況,、收到和處理政府信息公開申請情況,、政府信息公開行政復(fù)議和行政訴訟情況,、存在的主要問題及改進(jìn)情況,、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)等六個(gè)部分,。本年度報(bào)告中所列數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)期限從2023年1月1日到2023年12月31日,。

一、總體情況

2023年,，省人力資源社會保障廳以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)省委、省政府政務(wù)公開工作決策部署,，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,，緊緊圍繞群眾關(guān)心關(guān)注關(guān)切，多措并舉,、精準(zhǔn)發(fā)力,，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制,，完善載體平臺建設(shè)，提升政策解讀質(zhì)效,，充分發(fā)揮政務(wù)公開防風(fēng)險(xiǎn),、促落實(shí)、優(yōu)服務(wù)等作用,，切實(shí)打造“陽光人社”,。

1.主動(dòng)公開方面。一是強(qiáng)化主動(dòng)公開機(jī)制,。調(diào)整《政府信息主動(dòng)公開目錄》,，2023年省人力資源社會保障廳制定的主動(dòng)公開文件，全部在20個(gè)工作日內(nèi)公開,。二是推進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開,。加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策公開力度，發(fā)布“高校畢業(yè)生就業(yè)政策地圖”,，可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)城市政策頁,；推出“助你就業(yè)”欄目，采取一事一問方式進(jìn)行精準(zhǔn)解答,，切實(shí)提高就業(yè)政策知曉度,。深化社會保險(xiǎn)信息公開，每季度公開養(yǎng)老,、失業(yè),、工傷保險(xiǎn)情況，開展“社會保險(xiǎn)精準(zhǔn)擴(kuò)面”系列宣傳活動(dòng),，依托全民參保登記大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)識別“點(diǎn)對點(diǎn)”推送信息,。三是提高政策解讀質(zhì)效。建成“1+3+N”政策解讀框架,，實(shí)現(xiàn)解讀材料與政策性文件同步組織,、同步審簽和同步部署，打造“人社劇場”“漫話人社”“人社政策一點(diǎn)通”“人社零距離”等欄目,，開展“人社政策直播面對面”“周四在線”等活動(dòng),，采取喜聞樂見、通俗易懂的解讀形式,，打通政策宣傳落實(shí)“最后一公里”,。

2.依申請公開工作方面。規(guī)范依申請公開工作流程,，編印修訂《政務(wù)公開工作手冊》,，梳理依申請公開辦理規(guī)范，制定可予提供,、內(nèi)部事務(wù),、過程性信息等15種申請答復(fù)模板,，梳理15類敗訴案例，以案促學(xué),，有效提高政務(wù)公開規(guī)范化水平,。2023年省人力資源社會保障廳全年收到政府信息公開申請150件，全部在規(guī)定期限內(nèi)答復(fù),。全年政府信息公開行政復(fù)議總數(shù)3件,，行政復(fù)議敗訴案件0件；行政訴訟總數(shù)11件,，行政訴訟敗訴案件0件,。

3.政府信息管理方面。一是強(qiáng)化文件制發(fā)源頭審查,。將政府信息公開屬性納入“發(fā)文管理”必填項(xiàng),貫穿公文制發(fā)全流程,，非主動(dòng)公開文件必須明確相應(yīng)理由。二是嚴(yán)格落實(shí)政府信息審查制度,。按照“先審查,、后公開”的保密審查原則，依法依規(guī)做好信息保密審查工作,，切實(shí)做到“涉密信息不上網(wǎng),、上網(wǎng)信息不涉密”。堅(jiān)持網(wǎng)站檢查常態(tài)化,，高效辦理“我為政府網(wǎng)站找錯(cuò)”網(wǎng)民留言,。三是加強(qiáng)規(guī)范性文件公開。梳理2016年以來的規(guī)范性文件,，逐條列明文號,、成文日期及有效性等,，及時(shí)公開近三年的文件清理結(jié)果,。

4.平臺建設(shè)方面。一是設(shè)立“政務(wù)公開服務(wù)專區(qū)”,。設(shè)置“政務(wù)公開引導(dǎo)員”,，提供依申請公開咨詢服務(wù)；設(shè)立自助服務(wù)終端機(jī),，實(shí)現(xiàn)社保繳納政策咨詢,、社保卡自主補(bǔ)發(fā)一機(jī)通辦,。二是積極發(fā)揮新媒體宣傳效能,。在“山東人社”微信公眾號開設(shè)“走進(jìn)人社”專欄，設(shè)立“辦事服務(wù)”專欄,，打造“指尖上的網(wǎng)上政府”,。截至目前,，“山東人社”官方微信關(guān)注數(shù)達(dá)42萬人，年發(fā)微信1200多條,。三是發(fā)揮12333咨詢服務(wù)作用,。開通7*24小時(shí)人工服務(wù)，實(shí)行“首問負(fù)責(zé),，一口受理,；分類處置，統(tǒng)一回復(fù)”,，2023年以來,，全省服務(wù)總量達(dá)1465萬個(gè)，回復(fù)率達(dá)100%,。

5.互動(dòng)交流方面,。一是積極推動(dòng)公眾參與行政決策。常態(tài)化開展政府開放日活動(dòng),，定期邀請利益第三方,、專家學(xué)者等列席廳長辦公會議并參與決策。邀請企業(yè),、省屬高校,、科研院所等多領(lǐng)域?qū)＜议_展政策評估，為行政決策提供參考,。2023年重大政策全部開展了意見征集,，并及時(shí)公開意見采納情況。二是優(yōu)化互動(dòng)交流平臺,。在廳門戶網(wǎng)站,、微信公眾號等顯要位置，設(shè)置政策咨詢臺,，把政策搬到“網(wǎng)上”,、放到“掌上”；相繼開通智能語音機(jī)器人服務(wù),、網(wǎng)站智能機(jī)器人服務(wù)等,，利用人工智能AI技術(shù)提供智能咨詢服務(wù)。加強(qiáng)政務(wù)輿情風(fēng)險(xiǎn)研判,，提高政務(wù)輿情監(jiān)測能力,，積極回應(yīng)群眾關(guān)切。三是扎實(shí)推進(jìn)建議提案辦理公開,。嚴(yán)格落實(shí)“對涉及公共利益,、公眾權(quán)益、社會關(guān)切及需要社會廣泛知曉的建議和提案辦理復(fù)文，原則上應(yīng)全文公開”要求,，主動(dòng)公開答復(fù)意見98件,。

6.監(jiān)督保障方面。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。充分發(fā)揮廳政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,，專題研究重點(diǎn)工作并解決難點(diǎn)問題；建立政務(wù)公開聯(lián)絡(luò)員制度,，壓實(shí)公開責(zé)任,。二是完善工作機(jī)制。制定發(fā)布《2023年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》,，明確政務(wù)公開重點(diǎn)工作和責(zé)任分工,，每季度召開政務(wù)公開工作推進(jìn)會，全面推動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)落實(shí)落地,。三是強(qiáng)化工作培訓(xùn),。將《政府信息公開條例》納入2023年度干部思維能力提升暨學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神培訓(xùn)，舉辦全省人社系統(tǒng)政務(wù)公開培訓(xùn)暨重點(diǎn)工作推進(jìn)視頻會議,，全面提升全省人社系統(tǒng)干部職工政務(wù)公開工作能力水平,。

二、主動(dòng)公開政府信息情況

三,、收到和處理政府信息公開申請情況

四,、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

五,、存在的主要問題及改進(jìn)情況

針對2022年度政府信息公開工作存在的“政民互動(dòng)交流方式有待進(jìn)一步創(chuàng)新,，公眾參與行政決策渠道有待進(jìn)一步拓寬”問題,，我廳2023年從以下方面進(jìn)行了改進(jìn)：一是積極推動(dòng)公眾參與行政決策,。2023年重大政策全部開展了意見征集，文件出臺后10個(gè)工作日內(nèi)公開前期意見的收集,、采納情況,。二是定期邀請利益第三方、專家學(xué)者等列席廳長辦公會議并參與決策，及時(shí)公開代表意見采納情況,。三是搭建便捷互動(dòng)交流平臺,。提升廳長信箱、建言獻(xiàn)策,、網(wǎng)上信訪等互動(dòng)交流平臺答復(fù)質(zhì)量,，及時(shí)答復(fù)咨詢建言并公開留言時(shí)間、答復(fù)內(nèi)容等,。

從整體看,，2023年度政府信息公開工作取得了一些成績，但是與全面深化政務(wù)公開要求和人民群眾的期待相比,，政策解讀形式有待進(jìn)一步探索創(chuàng)新,，依申請公開辦理規(guī)范性還有待進(jìn)一步增強(qiáng)。

下步,，我們將從以下幾個(gè)方面改進(jìn)：一是進(jìn)一步提升政策解讀質(zhì)量,。更多采用互動(dòng)直播、簡明問答,、現(xiàn)場宣講等形式解讀人社政策,，對群眾關(guān)心關(guān)切的具體政策條款，進(jìn)行精準(zhǔn)拆解,、深度解讀,，確保更加符合群眾獲取信息習(xí)慣。二是進(jìn)一步規(guī)范依申請公開工作,。完善依申請公開工作流程,，根據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》新規(guī)定，調(diào)整政府信息公開申請辦理常用模板,，修訂《政務(wù)公開工作手冊》,，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任，提高政府信息公開申請辦理規(guī)范化水平,。

六,、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

（一）省人力資源社會保障廳2023年度未收取政府信息公開費(fèi)用。

（二）落實(shí)2023年山東省政務(wù)公開工作要點(diǎn)情況,。一是壓實(shí)責(zé)任,，深入貫徹《2022年山東省政務(wù)公開工作要點(diǎn)》要求，印發(fā)《山東省人力資源和社會保障廳2023年政務(wù)公開工作要點(diǎn)》,，壓實(shí)工作責(zé)任,、明確工作目標(biāo)、確定完成時(shí)限,，對重點(diǎn)工作實(shí)行臺賬式管理,。二是加強(qiáng)調(diào)度,，定期召開調(diào)度會議，現(xiàn)場調(diào)度工作進(jìn)展情況,，確保各項(xiàng)公開任務(wù)落實(shí)到位,。

（三）推進(jìn)人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理結(jié)果公開情況。2023年省人力資源社會保障廳共收到人大代表建議和政協(xié)委員提案158件,，其中人大建議91件,，政協(xié)提案67件，已全部辦結(jié),，建議提案按時(shí)辦結(jié)率100%,，代表委員滿意率100%。除涉及國家秘密,、工作秘密的,，辦理結(jié)果均在廳門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄“建議提案公開”子欄目進(jìn)行公開，同時(shí)定期發(fā)布總體辦理情況,。

（四）創(chuàng)新工作開展情況,。一是發(fā)布“高校畢業(yè)生就業(yè)政策地圖”，加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策公開力度,，點(diǎn)擊地圖上的城市,，即可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到該市的政策頁，同步顯示就業(yè)政策,、創(chuàng)業(yè)政策,、人才政策、聯(lián)系科室以及電話,，為高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù),。二是開展“人社政策直播面對面”活動(dòng)。聚焦就業(yè),、社保,、人事人才、勞動(dòng)關(guān)系等重點(diǎn)領(lǐng)域政策,，邀請工作人員走進(jìn)“山東人社”抖音直播間,，與網(wǎng)民“面對面”互動(dòng)開展解讀，推動(dòng)各類惠企利民政策直達(dá)基層,。另外,，邀請就業(yè)工作人員和重點(diǎn)企業(yè)走進(jìn)抖音直播間，深入解讀就業(yè)政策,，宣傳招聘崗位,，實(shí)現(xiàn)“云端”就業(yè)。三是開設(shè)“人社零距離”欄目,。建立“熱線平臺找熱點(diǎn)—處室解疑答惑—宣傳解讀政策—熱線反饋成效”的工作閉環(huán),，認(rèn)真篩選熱線反映的高頻問題,，以群眾需求為導(dǎo)向,，通過“人社零距離”欄目開展精準(zhǔn)靶向解讀,，受到企業(yè)群眾廣泛好評。