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“辦理營業(yè)執(zhí)照再也不用跑到區(qū)里了,，在街道也能辦,，而且還體驗了一把‘e幫辦’這么新鮮的服務形式，不用自己準備,，全程有人網(wǎng)上代辦,，不到1個小時就完成了業(yè)務申報，營業(yè)執(zhí)照還可以免費郵寄到家,，真是省時省心又快捷,。”近日,，煙臺國盛物流有限公司負責人李成運在煙臺開發(fā)區(qū)大季家街道便民服務中心辦完業(yè)務后不禁豎起了大拇指,。
這是全國首次探索在街道通過“e幫辦”模式頒出營業(yè)執(zhí)照，山東自貿(mào)試驗區(qū)煙臺片區(qū)把“家門口”辦企業(yè)變成了現(xiàn)實,?！癳幫辦”服務是煙臺片區(qū)創(chuàng)新推出的“遠程幫辦代辦”服務模式在鎮(zhèn)街延伸和升級的又一項惠民新舉措，主要針對部分業(yè)務權限未下沉鎮(zhèn)街和一些專業(yè)性強,、手續(xù)較復雜的辦理事項，可通過遠程視頻連線的方式,，在鎮(zhèn)街便民服務中心與區(qū)政務中心建立聯(lián)動機制,，方便企業(yè)和群眾在鎮(zhèn)街就可享受區(qū)級的專業(yè)咨詢及幫辦代辦服務。
“通過‘e幫辦’服務模式,，不僅有效推動了事項在全區(qū)范圍無差別辦理,，也能使邊遠鎮(zhèn)村辦事同享服務便利性，而且有效減輕基層工作負擔,，是推進基層減負提效,、優(yōu)化政務服務流程，提升百姓獲得感的有益探索和實踐,?！睙熍_開發(fā)區(qū)行政審批局副局長陳波介紹說，“在鎮(zhèn)街辦事和在區(qū)里一樣”說起來簡單,，但具體操作起來還需要做足工作,。今年以來，煙臺片區(qū)積極探索基層政務服務能力提升,，在全區(qū)4個鎮(zhèn)（街）和210個村（社區(qū)）全部建設了高標準的便民服務大廳和服務站,。根據(jù)群眾辦事需求，重點推進養(yǎng)老保險、民政服務,、社會救助等辦件量大,、涉及面廣、與群眾密切相關的148個事項向鎮(zhèn)街層級,、32個事項向村（社區(qū)）層級延伸,，做到基層公共服務“一門式”全覆蓋，實現(xiàn)就近能辦,、多點可辦,、少跑快辦。
為提升基層政務服務信息化水平,，推動區(qū)鎮(zhèn)村三級高效一體化的在線政務服務體系建設,，煙臺開發(fā)區(qū)所轄鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）均與“山東政務服務網(wǎng)”聯(lián)通,，實現(xiàn)政務服務事項全上網(wǎng)運行,。目前，鎮(zhèn)街,、村（社區(qū)）事項可網(wǎng)辦率達到100%,，形成了上聯(lián)省市，下接鎮(zhèn)街和社區(qū),，橫聯(lián)部門的政務服務網(wǎng)絡,，真正讓企業(yè)好辦事、群眾少跑腿,。不僅于此,，自助服務在4個鎮(zhèn)街實現(xiàn)全覆蓋，可為群眾提供社保信息查詢,、繳費,、申領發(fā)票等20余個事項的“不打烊”自助服務，全面構建起基層實體政務大廳,、網(wǎng)上政務大廳,、自助服務終端“三位一體”的政務服務格局。
“下步,，我們還是要以便民,、便企、便政府為目標,，將政務服務一件事,、跨省通辦、全省通辦,、特殊服務群體綠色通道等便利服務舉措,，在鎮(zhèn)街進行復制推廣，持續(xù)優(yōu)化審批流程、延伸民生服務類別,、增加鎮(zhèn)村下沉業(yè)務,、實施專職人員服務培訓等，全面打通服務‘最后一公里’問題,?！标惒ū硎尽＃ㄓ浾?劉潔 通訊員 王聰 劉宇宸）